La presente Política de Privacidad de LABORATORIOS SIEGFRIED S.A. (en adelante, “SIEGFRIED”) tiene como finalidad informar a nuestros clientes, proveedores y usuarios acerca de la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, el tratamiento que se le da, el tiempo de conservación, así como los derechos que les asisten de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

 

  1. Información que recopilamos

SIEGFRIED no solicita datos personales para la simple navegación en el sitio web.
No obstante, cuando los usuarios nos contactan mediante formularios habilitados, se recopilan los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Fecha del evento adverso (en caso de reporte)
  • Descripción del evento adverso

Cualquier dato adicional proporcionado voluntariamente por el usuario recibirá el mismo tratamiento que los anteriores.

En ninguna circunstancia SIEGFRIED recopila o almacena información financiera (tarjetas de crédito/débito, códigos de seguridad), ni información sensible sobre aplicaciones, navegadores, ubicación geográfica o dispositivos utilizados para acceder al sitio.

 

  1. Finalidad del tratamiento

Los datos se recogen exclusivamente para:

  • Atender consultas, reclamos o reportes realizados a través del formulario de contacto.
  • Brindar un servicio eficiente, rápido y personalizado.

No utilizamos la información para enviar publicidad o promociones, ni se comparte con terceros.

 

  1. Cookies

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies de sesión, que son archivos temporales que se crean mientras el usuario navega y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador, permitiendo mantener la sesión activa y garantizar el correcto funcionamiento del sitio; y la cookie Sourcebuster, que permite identificar el origen de la visita y acciones del usuario, con fines de análisis y mejora de la experiencia de navegación.

Asimismo, el plugin Woocommerce puede instalar cookies técnicas y analíticas para optimizar la navegación, aunque actualmente no gestionamos ventas en línea.

Actualmente, la página no dispone de un banner de consentimiento de cookies.

 

  1. Herramientas de terceros y E-commerce
  • E-commerce: la página no es un comercio electrónico, por lo que no se procesan transacciones en línea.
  • Herramientas de terceros: no utilizamos sistemas de seguimiento, marketing o análisis distintos a los mencionados en el apartado de cookies.

 

  1. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para resolver la consulta o gestionar el reporte.

Una vez cumplida la finalidad, la información se elimina de forma definitiva de nuestros registros.

 

  1. Encargados del tratamiento

El tratamiento de la información recopilada se realiza exclusivamente por el equipo interno de SIEGFRIED. No se delega a agencias externas, salvo los servicios técnicos de hosting y soporte web bajo estrictos estándares de seguridad.

 

  1. Medidas de seguridad

SIEGFRIED aplica medidas organizativas, técnicas y administrativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Esto incluye procesos de encriptación y anonimización, así como servidores web seguros.

 

  1. Derechos de los titulares

Los usuarios que compartan sus datos personales pueden ejercer en cualquier momento sus derechos reconocidos en la LOPDP, incluyendo:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación o actualización.
  • Eliminación o supresión.
  • Oposición o suspensión del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

Para ejercerlos, deberá enviarse una solicitud a los canales de contacto indicados en este documento, incluyendo: nombre, apellido, correo electrónico y el detalle del derecho que desea ejercer.

 

  1. Contacto

LABORATORIOS SIEGFRIED S.A.
Edificio Gibraltar, Av. República del Salvador N34-493 y Av. Portugal, Quito – Ecuador.
Correo electrónico: datospersonales@siegfried.com.ec
Teléfono: (02) 400-9600